Ba dòng chảy của chuỗi cung ứng và lý do doanh nghiệp bạn đang tắc

Nếu chỉ được giữ lại một khung tư duy duy nhất về chuỗi cung ứng, tôi sẽ giữ khung này: mọi chuỗi cung ứng đều là ba dòng chảy chạy song song, và sức khoẻ của doanh nghiệp nằm ở chỗ ba dòng đó có đồng bộ với nhau hay không.

Dòng hàng

Đây là dòng dễ thấy nhất: nguyên liệu đi vào, thành phẩm đi ra, hàng trả về đi ngược lại. Vì dễ thấy nên đây cũng là dòng được quan tâm nhiều nhất — và thường là dòng duy nhất được quan tâm.

Dòng tiền

Dòng tiền chạy ngược chiều dòng hàng: bạn trả tiền cho nhà cung cấp, khách hàng trả tiền cho bạn. Vấn đề nằm ở độ lệch thời gian giữa hai chiều.

Bạn trả nhà cung cấp sau 30 ngày. Hàng nằm kho trung bình 45 ngày. Khách hàng doanh nghiệp trả bạn sau 60 ngày. Nghĩa là bạn ứng vốn cho toàn bộ chuỗi trong 75 ngày. Với biên lợi nhuận mỏng, đây chính là thứ giết doanh nghiệp trước khi doanh thu kịp lớn.

Dòng thông tin

Đây là dòng bị bỏ quên nhiều nhất và cũng là dòng gây thiệt hại lớn nhất khi đứt.

Khi bộ phận bán hàng chốt một đơn lớn mà kho không biết trước, khi nhà cung cấp báo trễ hàng mà thông tin không tới được người lên kế hoạch, khi số liệu tồn kho trên phần mềm lệch với thực tế trong kho — tất cả đều là dòng thông tin bị đứt.

Hệ quả kinh điển của nó là hiệu ứng roi da: một dao động nhỏ ở nhu cầu khách hàng bị khuếch đại dần khi truyền ngược lên chuỗi, khiến nhà cung cấp đầu nguồn nhận tín hiệu méo mó hoàn toàn so với thực tế thị trường.

Cách chẩn đoán nhanh doanh nghiệp của bạn

Trả lời ba câu hỏi này, mỗi câu ứng với một dòng:

1. Dòng hàng — Bạn có biết chính xác lượng tồn kho của mười mã hàng chủ lực ngay lúc này không?
2. Dòng tiền — Chu kỳ tiền mặt của bạn là bao nhiêu ngày?
3. Dòng thông tin — Khi bán hàng chốt một đơn lớn bất thường, sau bao lâu thì bộ phận mua hàng biết?

Câu nào bạn không trả lời được ngay chính là dòng đang tắc. Và trong phần lớn trường hợp tôi gặp, câu thứ ba là câu khó trả lời nhất.